Versión 2.1 · Actualizado en septiembre de 2026
Si tienes NessLife instalada, este es el camino más rápido:
Abre la app e inicia sesión.
Ve a Configuración → Eliminar cuenta.
Te enviamos un código de 4 dígitos al correo con el que te registraste. Escríbelo para confirmar; el código vence en 24 horas.
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
Escríbenos a nesslife.correo@gmail.com desde el correo electrónico con el que te registraste, pidiendo la eliminación de tu cuenta.
Incluye tu nombre de usuario si lo recuerdas: ayuda a encontrar la cuenta. Si escribes desde un correo distinto, tendremos que verificar tu identidad antes de continuar.
Confirmamos la eliminación por el mismo medio. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles, conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
Tus datos personales dejan de estar en la plataforma:
Correo electrónico, contraseña, identidad de Google y registro de último acceso.
Identificador de tu dispositivo para notificaciones.
Nombre visible, nombre de usuario, descripción, teléfono de contacto, foto de perfil y de portada.
Tu ubicación y las direcciones que hayas dado para servicios a domicilio.
El correo de contacto de tu negocio, si tenías perfil comercial.
Tu correo y tu nombre de usuario quedan libres: puedes volver a registrarte con ellos.
Algunas filas se conservan porque de ellas cuelga el historial de otras personas, pero ya no contienen a nadie identificable:
Las reservas que hiciste o atendiste, como historial de la otra parte. Sin tu identidad ni tu dirección.
Los mensajes que enviaste, en la conversación de quien los recibió: también son suyos.
Las reseñas que escribiste, porque informan a otras personas sobre un negocio.
El registro de las autorizaciones que otorgaste. La Ley 1581 de 2012 nos exige poder demostrar que la autorización existió; esa fila es la prueba y no contiene más dato personal que la referencia a la cuenta.
Las copias de seguridad pueden contener datos ya eliminados durante un tiempo acotado, hasta que el respaldo se rota.
Comprobamos que no queden asuntos abiertos que impidan cerrar la cuenta. Las reservas vivas que no tengan dinero de por medio se cancelan automáticamente, para no dejar bloqueada la agenda de un negocio con un cliente que ya no existe.
Si prefieres conservar la cuenta y solo dejar de aparecer, tienes alternativas menos drásticas dentro de la app: desactivar la autorización de geolocalización, retirar la difusión pública de tus experiencias o eliminar contenido concreto.
¿Dudas? Escríbenos a nesslife.correo@gmail.com.